
Parade Social Media in Klantcontact
Ben je teamleider in de klantcontactbranche? Kom werken aan je online social skills tijdens de gratis workshop Social Media in klantcontact. Speciaal voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors!
Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set 'social skills' van je webcareteam.
In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest.
Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?
In het kort, wat neem je mee na deze dag:
- Besturing en KPI’s binnen je webcareteam
- Werving en selectie van je webcareteam
- Do’s & don’ts binnen webcare
- Samenwerking met de marketingafdeling
Kom het ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
Schrijf je nu in om zeker te zijn van een ticket. Je ontvangt dan automatisch als eerste een mail wanneer de datum van de Parade bekend is. Klik hier om naar het event te gaan en je hiervoor aan te melden.
