Parade Social Media in Klantcontact

Parade Social Media in Klantcontact

Ben je teamleider in de klantcontactbranche? Kom werken aan je online social skills tijdens de gratis workshop Social Media in klantcontact. Speciaal voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors!

Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set 'social skills' van je webcareteam.

In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest.

Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?

In het kort, wat neem je mee na deze dag:

  • Besturing en KPI’s binnen je webcareteam
  • Werving en selectie van je webcareteam
  • Do’s & don’ts binnen webcare
  • Samenwerking met de marketingafdeling

Kom het ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Schrijf je nu in om zeker te zijn van een ticket. Je ontvangt dan automatisch als eerste een mail wanneer de datum van de Parade bekend is. Klik hier om naar het event te gaan en je hiervoor aan te melden.


Achmea
Woningnet
Takeaway.com
Benu Direct
DTG
Medux
VidaXL
Caiway
EVBox
ModusLink
Renewi
Webhelp
Volta Solar
FNV Vakbond
ZCN
Delta Fiber
Van den Assem
KPN
PostNL
CITO
OHRA
PCS
ABN Amro Verzekeringen
Ledenvereniging
Lebara
Nationale Nederlanden
Arvato
Allianz
SRK
Cendris
LOI
Mediq
Huismerk Energie
Lidl
Van Ameyde
Sanoma
Beter Horen
Vriendenloterij
A.S. Watson
AllSecur
ABN Amro
DEKRA
Waternet
Gezond Contact by Webhelp
Stern Auto
Xtrasource
Camelot Europe BV
Greenchoice
Euroflorist
Nederlandse Energie Maatschappij
De Persgroep
CRV
Teleperformance
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
ACSI
Fabory
Conduent
Postcodeloterij
Energiewacht Groep Zwolle
Nuts Groep
Sanquin
Helden van Nu
Beslist
Bol.com
Dela
Eneco
Bankgiroloterij
Alerta
Gemeente Eindhoven
Leen Bakker