Social Proof training

Onze interim teamleiders Social Proof!

De Teamleiders.nu Academy is klaar voor de volgende stap. Naast de trainingen die wij aanbieden als One Minute Coaching, Contact Center Management in de praktijk voor aanstormende talenten en ons Assessment Center voor aanname en/of ontwikkeling van Teamleiders en Coaches gaan wij nu op de Social Way en zijn binnenkort al onze interim teamleiders Social Proof!

Onze opdrachtgevers bewegen zich steeds meer richting Digital Future. Steeds vaker wordt klantcontact afgehandeld via online kanalen en dit vraagt ook kennis en expertise van een teamleider. In onze aanvragen komt dan ook regelmatig de volgende vraag naar voren:  “Is de teamleider bekend met de aansturing van online teams?”

Concreet betekent dit dat wij in samenwerking met Ditte Vellema van Netino een training starten waarin aspecten omtrent de aansturing van webcare teams en het eigen gebruik van online kanalen aan bod komt.

Onze teamleiders:

  • Hebben kennis van de trends en ontwikkelingen van Digital Service
  • Begrijpen hoe de online kanalen werken en wat de verschillen zijn (Twitter, Facebook, LinkedIn, Chat, Instagram en WhatsApp)
  • Weten wat de professionals in een Digital Service team moet kennen en kunnen
  • Weten hoe deze professionals het beste ondersteund kunnen worden en wat voor type leidinggeven en adviseurs hierbij hoort

Al onze teamleiders volgen momenteel de training en passen graag hun opgedane kennis en ervaring toe bij uw organisatie.

Ook interesse in een van de trainingen van onze Teamleiders.nu Academy? Wij geven advies op maat en gaan vrijblijvend met u in gesprek om te kijken wat past bij uw behoefte. Informatie kunt u aanvragen bij Bart de Bruin, bart.de.bruin@teamleiders.nu – 0645469553.